En 2016, plus de 42% de la population mondiale est connectée à internet et la France compte plus de 83% d’internautes. Le digital est partout. Les acteurs traditionnels du tourisme doivent s’adapter ou disparaître face aux nouveaux entrants. Tout un chacun parle d’« expérience client multicanal ». Mais de quoi s’agit-il réellement ? Ce néologisme est-il dû à un effet de mode ou répond-il à une réalité : celle du plaisir ?

Vendredi 24 Juin

10h30 (Durée : 0h15)

Auditorium

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